UX & WordPress

掲題の通りの現象に遭遇。

Contact Form 7（以下cf7）で構成したメールフォームに、cf7標準のインテグレーションで reCAPTCHA v3 を設定したところ、Firefox からの送信だけがスパム扱いされるようになってしまった。（送信時にcf7の「スパムの場合の」送信できませんでしたメッセージが出る）

一つの原因はこれっぽい

https://wordpress.org/support/topic/recaptcha-v3-not-working-in-firefox/

st3phan5 さん曰く、

Firefoxの開発者モードを見ていて、recaptcha-cookies / js-files がサードパーティのcookieとしてブロックされていることに気がついた。
Firefoxのcookieの設定で、クロスサイト cookie – ソーシャルメディアネットワークを含む に変更したところ、問題が解決された。ただしこの設定はFirefoxの標準ではない。

これと関係するのか、reCAPTCHA の動作デモサイトで確認すると、Firefoxだけレスポンスがない時がある。

https://recaptcha-demo.appspot.com/

reCAPTCHA v3 のリンクのところの反応を、Firefox と他のブラウザで比べてみてほしい。

行き着いた現時点での答え（ややあやふやな）

• 標準状態のFirefoxは、reCAPTCHA v3 がサポートブラウザに期待する反応を返さない時がある。
• そうすると reCAPTCHA v3 はその時のステータスを記録し、以後のSPAM判断に使ってしまうようだ。
• すなわちFirefoxで一度正常なやり取りに失敗すると、以降でSPAMとして扱われてしまう（ようだ）

Contact Form 7 のインテグレーションのキーを一旦削除し、
reCAPTCHA v3 で新しいキーを発行し直して、再構成したところ、
Firefoxで正常に送信できるようになった。

開発に使うブラウザでは、メールフォームのテストのために短時間に連続で送信を繰り返す。このような普通のユーザーの利用状態とはかけはなれた送信間隔なども、SPAM判断の一因になっているのかもしれない。

だとしたら、reCAPTCHA v3 に除外設定や開発者モードを設けてほしい。
（あるんでしょうか？）